b44 sbs-এর গোপনীয়তা নীতি

b44 sbs প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") b44 sbs-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নেন।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। b44 sbs বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতা একটি সুস্থ ব্যবহারকারী সম্পর্কের ভিত্তি।

আমাদের সামগ্রিক সেবার শর্তাবলি এবং ব্যবহারকারীর অধিকার সম্পর্কে বিশদ জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত বিস্তারিতভাবে আলোচনা করা হয়েছে।

এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

b44 sbs নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান এবং পরিষেবার মান উন্নত করার উদ্দেশ্যে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি নিজেই নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত মেনে চলা আবশ্যক)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• ডিপোজিট ও উইথড্র-সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• সেশনের সময়কাল এবং লগইন লগ
• গেমপ্লে ডেটা — বাজির পরিমাণ, ফলাফল এবং লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট গেটওয়ে বা পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য b44 sbs গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য কেবল সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় পরিসরেই ব্যবহার করা হয়।

b44 sbs আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং ন্যায়সংগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সেই উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং OTP যাচাইকরণ।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে, পেমেন্ট যাচাই করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উইথড্র ৳৮০০-এর শর্ত মেনে লেনদেন যাচাই করা হয়।

৩.৩ বয়স ও পরিচয় যাচাই

২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট প্রদান রোধ করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম ঠেকাতে b44 sbs পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন পরিচালিত আমাদের লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে সক্ষম করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দেওয়া হয়।

৩.৫ বোনাস ও প্রচারমূলক কার্যক্রম

আপনার যোগ্যতা যাচাই করে 120% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস, সাপ্তাহিক পুনরায় জমা পুরস্কার এবং অন্যান্য প্রচারমূলক সুবিধা প্রদানের জন্য আপনার লেনদেন ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় এ বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া আছে।

৩.৭ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে এবং নতুন সেবা পরিকল্পনা করতে সামগ্রিক তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

b44 sbs আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত এবং প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা পায়।

৪.১ এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র সেই কর্মীদের আছে যাদের পেশাগত দায়িত্ব পালনের জন্য তা প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৪.৩ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা নিয়মিত মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়, বাধ্যতামূলক আইনি সংরক্ষণ সময়সীমা মেনে।

৪.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয় অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা হুমকি শনাক্ত করতে। কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে, সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীকে দ্রুত অবহিত করা হয়।

b44 sbs আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারেরা কেবলমাত্র প্রদত্ত কার্য সম্পাদনের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে b44 sbs কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করে।

৫.৩ প্রতারণা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি বা অন্যান্য অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

b44 sbs-এর কোনো অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেই ক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

b44 sbs ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশনের তথ্য ধরে রাখে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা এবং আপনার সেশন ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ ব্রাউজার কুকি ব্লক করার বা মুছে ফেলার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে। কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার ব্রাউজারের নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।

b44 sbs-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে মূল তথ্য সরাসরি দেখা যায়, অথবা সহায়তা দলের কাছে বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ করা যায়।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয়-যাচাই নথির পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলকে প্রয়োজনীয় প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে।

আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয় (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• পরিচয় যাচাই নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: সাধারণত বেনামীকৃত করে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

নির্দিষ্ট কোনো তথ্য কত দিন সংরক্ষিত থাকে সে বিষয়ে জানতে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞাসা করুন।

b44 sbs-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া এই নিশ্চয়তা দেওয়ার জন্যই পরিচালিত হয়।

যদি জানা যায় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার পেয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

b44 sbs পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত আপডেটের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• নথির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে।

হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে b44 sbs-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন উপলব্ধ। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় সরাসরি লাইভ চ্যাট শুরু করুন।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ জানালে আমরা সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে তদন্ত সম্পন্ন করে পূর্ণ উত্তর দিতে আরও কিছুটা সময় লাগতে পারে। সাধারণ প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে FAQ বিভাগটি দেখুন।